TÉRMINOS & CONDICIONES
Bienvenido al sitio web de Play and Hoop S.A.S. El acceso, navegación y uso de esta plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas, reglamentos y disposiciones aplicables a los servicios deportivos, recreativos y comerciales ofrecidos por la empresa.
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones legales que regulan el uso del sitio web de Play and Hoop S.A.S., así como definir los derechos, responsabilidades y obligaciones aplicables a los usuarios que interactúan con la plataforma.
1. Identificación del Titular del Sitio Web
El sitio web www.playandhoop.com es de titularidad de Play and Hoop S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 902.052.141-5, domiciliada en Floridablanca, Santander, Colombia.
Para efectos de solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el sitio web o los servicios ofrecidos por la empresa, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales habilitados por Play and Hoop S.A.S.
2. Objeto del Sitio Web
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el acceso, navegación y uso del sitio web de Play and Hoop S.A.S., así como el acceso a sus contenidos, formularios, secciones informativas y herramientas digitales disponibles.
El sitio web tiene carácter exclusivamente informativo, institucional y comercial. Su finalidad principal consiste en brindar información relacionada con los servicios, actividades, programas, instalaciones, horarios, promociones y canales de atención de Play and Hoop S.A.S.
El usuario reconoce y acepta que el sitio web no procesa pagos, no formaliza reservas ni gestiona directamente compras de membresías. Toda operación transaccional relacionada con reservas, pagos, membresías o registros deberá realizarse a través de la plataforma APPSFIT o de los canales oficiales definidos por la empresa.
3. Definiciones
Para efectos de interpretación de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por Sitio Web la plataforma digital administrada por Play and Hoop S.A.S., incluyendo sus contenidos, formularios y herramientas informativas. Se entenderá por Usuario toda persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.
Los Servicios corresponden a las actividades deportivas, recreativas y comerciales ofrecidas por la empresa, incluyendo alquiler de canchas, parque infantil, escuelas deportivas, fisioterapia, entrenamientos, membresías y actividades complementarias.
APPSFIT corresponde a la aplicación o plataforma tecnológica utilizada para la gestión de reservas, pagos, membresías y demás operaciones transaccionales relacionadas con los servicios de Play and Hoop S.A.S.
Se entenderá por menor de edad toda persona que no haya cumplido la mayoría de edad conforme a la legislación colombiana.
4. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación y uso del sitio web implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
Cuando determinadas funcionalidades requieran confirmación expresa mediante casillas de aceptación, formularios electrónicos o mecanismos equivalentes, dicha aceptación tendrá plena validez jurídica y carácter vinculante.
En caso de no estar de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus funcionalidades.
5. Condiciones de Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, diligente y conforme a la legislación colombiana, la buena fe, el orden público y las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
En consecuencia, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los intereses legítimos de Play and Hoop S.A.S. Asimismo, no podrá suministrar información falsa, suplantar identidades, alterar el funcionamiento del sitio web, acceder sin autorización a áreas restringidas ni introducir mecanismos tecnológicos que puedan afectar la seguridad o estabilidad de la plataforma.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación de contenidos del sitio web sin autorización previa, expresa y escrita de Play and Hoop S.A.S.
6. Reservas, Membresías y Uso de APPSFIT
Play and Hoop S.A.S. podrá informar a través del sitio web la disponibilidad general de sus servicios, actividades y programas; sin embargo, todas las operaciones relacionadas con reservas, pagos, membresías, registros operativos, cancelaciones o reprogramaciones deberán realizarse exclusivamente mediante APPSFIT o los canales autorizados por la empresa.
El usuario reconoce que el sitio web no constituye una plataforma transaccional y que cualquier operación realizada a través de APPSFIT estará sujeta a las políticas, condiciones técnicas y procedimientos propios de dicha plataforma.
Play and Hoop S.A.S. podrá redireccionar al usuario hacia APPSFIT o informar los medios oficiales para su descarga y utilización, sin asumir responsabilidad por fallas técnicas, indisponibilidades o condiciones operativas propias de terceros.
7. Información sobre Servicios y Disponibilidad
Play and Hoop S.A.S. procurará mantener información clara, suficiente y actualizada sobre horarios, servicios, promociones, actividades, requisitos de ingreso, disponibilidad, restricciones y condiciones generales de uso.
No obstante, la información publicada en el sitio web tendrá carácter exclusivamente informativo y orientador, por lo que no constituirá garantía de disponibilidad inmediata, confirmación de cupos ni perfeccionamiento de reservas.
La empresa podrá modificar, actualizar o retirar información del sitio web en cualquier momento por razones operativas, comerciales, técnicas, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.
8. Menores de Edad
El sitio web podrá contener información relacionada con actividades deportivas, recreativas y formativas dirigidas a niños, niñas y adolescentes.
Sin embargo, cualquier registro, autorización, reserva, compra o aceptación de condiciones relacionadas con menores de edad deberá ser realizada por el padre, madre, representante legal o acudiente autorizado.
Quien actúe en representación de un menor declara contar con facultades suficientes para autorizar su participación, suministrar información y aceptar válidamente las condiciones aplicables.
Play and Hoop S.A.S. podrá solicitar validaciones adicionales cuando resulte necesario para proteger la seguridad, integridad y bienestar del menor de edad.
8.1 Tratamiento de Datos de Menores de Edad
El tratamiento de datos personales de menores tendrá carácter excepcional y se realizará únicamente cuando resulte necesario para la prestación legítima de los servicios ofrecidos por la empresa y conforme al interés superior del menor.
La empresa limitará la recolección de información a aquellos datos estrictamente necesarios para el desarrollo de actividades deportivas, recreativas o administrativas relacionadas con sus servicios.
9. Salud, Actividad Física y Fisioterapia
Algunos servicios ofrecidos por Play and Hoop S.A.S. implican actividades físicas, deportivas o recreativas que pueden requerir condiciones mínimas de salud, aptitud física y cumplimiento de instrucciones de seguridad.
El usuario, y tratándose de menores de edad sus representantes legales, reconoce que este tipo de actividades puede implicar riesgos ordinarios inherentes a su naturaleza y se compromete a actuar con prudencia, seguir las instrucciones del personal autorizado y abstenerse de participar cuando existan limitaciones médicas relevantes o condiciones incompatibles con la actividad.
La información publicada en el sitio web sobre entrenamiento, acondicionamiento físico, bienestar o recuperación tiene carácter meramente informativo y no sustituye valoración médica, diagnóstico o tratamiento profesional.
9.1 Área de Fisioterapia
La información relacionada con fisioterapia y bienestar estará sujeta a disponibilidad y valoración profesional previa.
En caso de requerirse información relacionada con el estado de salud del usuario para fines de seguridad o prestación adecuada del servicio, dicha información será tratada conforme a las disposiciones aplicables sobre datos sensibles y bajo criterios reforzados de confidencialidad.
10. Normas de Convivencia y Uso de Instalaciones
El acceso y uso de las instalaciones de Play and Hoop S.A.S. estará sujeto al cumplimiento de normas de convivencia, seguridad, bioseguridad, reglamentos internos e instrucciones impartidas por el personal autorizado.
La empresa podrá restringir el acceso, suspender servicios o retirar usuarios de las instalaciones cuando se presenten conductas contrarias a la seguridad, convivencia o adecuado funcionamiento de los espacios deportivos y recreativos.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, sus contenidos, diseños, textos, fotografías, videos, logotipos, marcas, gráficos y demás elementos asociados pertenecen a Play and Hoop S.A.S. o a terceros que han autorizado su utilización.
El acceso al sitio web no implica cesión, licencia o autorización de uso sobre dichos derechos, salvo autorización expresa y escrita de la empresa.
12. Protección de Datos Personales y Cookies
Play and Hoop S.A.S. podrá recolectar y tratar datos personales de los usuarios conforme a la legislación colombiana y a su Política de Tratamiento de Datos Personales.
El tratamiento de la información se realizará bajo principios de legalidad, finalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.
Cuando el usuario utilice APPSFIT o plataformas externas relacionadas con reservas, pagos o membresías, el tratamiento de los datos asociados a dichas operaciones estará sujeto además a las políticas aplicables de esas plataformas.
12.1 Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, recordar preferencias y optimizar funcionalidades.
El usuario podrá configurar o restringir determinadas cookies desde las opciones habilitadas en el sitio web o desde la configuración de su navegador.
13. Publicidad, Promociones y Campañas
Play and Hoop S.A.S. podrá publicar promociones, descuentos, campañas comerciales y actividades especiales relacionadas con sus servicios.
Toda promoción estará sujeta a condiciones particulares de vigencia, disponibilidad, cobertura, cupos y restricciones, las cuales prevalecerán para cada caso específico.
La empresa procurará que toda información publicitaria sea clara, suficiente y no induzca a error a los consumidores.
14. Servicios y Enlaces de Terceros
El sitio web podrá contener enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros, incluyendo APPSFIT y plataformas externas.
Play and Hoop S.A.S. no controla ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que el acceso a estos servicios será responsabilidad exclusiva del usuario.
15. Disponibilidad del Sitio Web
Play and Hoop S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente, continua e ininterrumpida del sitio web.
La empresa podrá suspender, limitar o modificar temporal o definitivamente el acceso a la plataforma por razones técnicas, operativas, de mantenimiento, seguridad, actualización o cualquier circunstancia razonable que así lo requiera.
16. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Play and Hoop S.A.S. no será responsable por daños, pérdidas o afectaciones derivadas de interrupciones del sitio web, fallas técnicas, ataques informáticos, uso indebido de la plataforma por parte de terceros, información incorrecta suministrada por usuarios o situaciones ajenas al control razonable de la empresa.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades irrenunciables establecidas por la legislación colombiana de protección al consumidor.
17. Peticiones, Quejas y Reclamos
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o consultas relacionadas con el sitio web, los servicios o el tratamiento de datos personales mediante los canales oficiales de atención dispuestos por Play and Hoop S.A.S.
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación colombiana aplicable y a los procedimientos internos definidos por la empresa.
18. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Play and Hoop S.A.S. podrá modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo disposición expresa en contrario.
El uso continuado de la plataforma después de publicadas las modificaciones constituirá aceptación de las nuevas condiciones.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la interpretación de este documento procurará resolverse inicialmente mediante mecanismos de arreglo directo o conciliación en la ciudad de Floridablanca, Santander.
En caso de no lograrse solución, la controversia podrá ser sometida ante la jurisdicción competente de la República de Colombia.
20. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Play and Hoop S.A.S. y permanecerán aplicables hasta que sean modificados o reemplazados por una nueva versión.